Die Zeit, in der Unternehmen alleine mit ihrer Website alle relevanten digitalen Touchpoints zu ihren Kunden abdecken konnten, ist schon lange vorbei. Von Branchenverzeichnissen, Sozialen Medien und Karten-Apps bis hin zu Voice Search und Chat Bots - es gibt heute unterschiedlichste Plattformen und Kanäle, über die potenzielle und bestehende Kunden nach einer Firma suchen und mit ihr interagieren wollen.

Zusätzlich führen zahlreiche Portale ein „Eigenleben“. Sie aktivieren und aktualisieren automatisiert Unternehmensprofile und -informationen – häufig ohne Zutun und Kontrolle durch die jeweiligen Marketing- und Online-Verantwortlichen. Die Herausforderung ist, trotz dieser Pluralität überall da auffindbar zu sein, wo sich Angebot und Nachfrage im Web treffen können – und das mit vollständigen und korrekten Daten und einem einheitlichen Branding, abgestimmt auf die generelle Corporate Identity und (Online) Marketing Strategie.

Die Aufgabe lautet: (Effizientes) Online-Präsenz-Management in einem omni-digitalen Umfeld.