Wie geht professionelles digitales Customer Relationship Management? Wo erreicht man Kunden auf ihrer Customer Journey und schafft eine positive Customer Experience? Und welche Tools funktionieren für Unternehmen für eine langfristig eine starke Kundenbeziehung?
„Es geht um die Vernetzung von Datenpunkten im Kontakt zum Kunden“ sagt Steffen Lange. „Jeder Kunde, jede Kundin will ein persönliches Erlebnis – auch in der digitalen Welt und somit auf immer mehr Kanälen.“ Steffen Lange ist seit Mai als Country Leader für Salesforce in Österreich aktiv.
» Ich bin Mitglied beim MCÖ, weil Unternehmen mit starkem Marketing Werte schaffen und der MCÖ seinen Mitgliedern eine Plattform für Meinungs-, Gedanken- und Erfahrungsaustausch gibt. «
Georg Grassl
General Manager Laundry & Home Care Austria - Henkel Central Eastern Europe GmbH
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