Josef Mayerhofer, Empatic: „Es ist spannend zu sehen, dass die UX-Welt von zwei Seiten angetrieben wird.”

Josef Mayerhofer ist CEO und Business Designer bei Empatic - The Human Experience Company. Im Interview spricht er über den MCÖ Digital Marketing Experts Talk, der am 28. Februar zum Thema User Experience und Markenerfolg mit ihm und Lisa Edelmaier stattfand.

Wie ordnen Sie den Stellenwert von User Experience in Österreich im internationalen Vergleich ein?

Josef Mayerhofer: Grundsätzlich sind die Erwartungen an digitale User Experience weltweit und somit auch in Österreich in den letzten zwei Jahrzehnten stark gestiegen. Dieser Trend ist eng verbunden mit den Entwicklungen im Silicon Valley, wo digitale Experiences kontinuierlich verbessert werden. Nutzer erwarten heute, eine digitale User Experience auf Qualitätsniveau von führenden Plattformen wie Airbnb oder Gmail. Der Status der User Experience in Österreich reflektiert diese global gestiegenen Anforderungen. Viele österreichische Unternehmen haben erkannt, dass exzellente UX kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit ist, um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein. Trotz dieser Erkenntnis gibt es jedoch eine Bandbreite bei der Umsetzung. Während einige Branchenführer und Start-ups durch innovative Ansätze und Lösungen im Bereich UX international Aufmerksamkeit erregen, gibt es auch Unternehmen, die noch am Anfang ihrer UX-Reise stehen. Im Schnitt liegen österreichische Unternehmen daher meist einige Jahre hinter dem internationalen Fortschritt.

Welche Entwicklungen und Trends fallen Ihnen als Experte/Expertin besonders auf?

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